07.12.2015
ФармОбоз и ФармКлуб проведут мастер-класс для руководителей аптек в рамках выставки АПТЕКА 2015.
Антикризисный мастер-класс
от журнала «Фармацевтическое обозрение» и компании «ФАРМКЛУБ»
9 декабря 2015 г. 13.00-15.00
Москва, ЦВК «Экспоцентр», павильон №7, зал №2
Кризис - время создания устойчивых конкурентных преимуществ. Одним из таких преимуществ является качество обслуживания, которое определяется стандартами общения с покупателем, действующими в аптеке. Их необходимость сегодня не подлежит сомнению, а вот сам процесс разработки, внедрения и контроля вызывает немало вопросов. В мастер-классе практические решения по внедрению стандартов работы специалиста аптеки представит бизнес-тренер Алла Каминская. Вместе с бизнес-тренером Еленой Глущенко участники обсудят возможности использования стандартов для производителей лекарств.
Участие в мастер-классе поможет получить ответы на вопросы
Заведующим аптеками:
- Как обслуживают клиентов мои первостольники? Соблюдают ли они стандарты? Насколько эффективно они работают по стандартам?
- Что можно сделать, чтобы увеличить чек и улучшить качество обслуживания?
Производителям:
- Рекомендуют ли первостольники аптек мои препараты и в каком конкурентном окружении?
- Знают ли они преимущества моих препаратов и что можно сделать, чтобы увеличить количество рекомендаций?
Получить входной билет на выставку вы можете, пройдя по ссылке