9 декабря 2015 г. 13.00-15.00

Москва, ЦВК «Экспоцентр», павильон №7, зал №2

Кризис - время создания устойчивых конкурентных преимуществ. Одним из таких преимуществ является качество обслуживания, которое определяется стандартами общения с покупателем, действующими в аптеке. Их необходимость сегодня не подлежит сомнению, а вот сам процесс разработки, внедрения и контроля вызывает немало вопросов. В мастер-классе практические решения по внедрению стандартов работы специалиста аптеки представит бизнес-тренер Алла Каминская. Вместе с бизнес-тренером Еленой Глущенко участники обсудят возможности использования стандартов для производителей лекарств.

Участие в мастер-классе поможет получить ответы на вопросы

Заведующим аптеками:

• Как обслуживают клиентов мои первостольники? Соблюдают ли они стандарты? Насколько эффективно они работают по стандартам?
• Что можно сделать, чтобы увеличить чек и улучшить качество обслуживания?

• Рекомендуют ли первостольники аптек мои препараты и в каком конкурентном окружении?
• Знают ли они преимущества моих препаратов и что можно сделать, чтобы увеличить количество рекомендаций?

Получить входной билет на выставку вы можете, пройдя по ссылке